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Apple在宅勤務アドバイザーの面接で聞かれること公開します

公開日: : キャリアアップ

Appleの在宅勤務アドバイザーは、自宅をオフィスにしてMacやiPhone、iPadなどのApple製品のカスタマーサポートをする仕事です。

なにより会社に行かなくてもいいのが最大の魅力で、憧れの外資系で働けるチャンスでもあります。

学歴や年齢もほとんど重視されません。

1年間契約社員を終えたら、正社員雇用のチャンスがあります。

そんなAppleの在宅勤務アドバイザーですが、つい先日(2018年6月)に私も面接を行いました。

Appleの面接で質問されたことを紹介します。

Apple面接までの流れ

まずは説明会の予約をします。

Appleのホームページに申込み方法の概要が書いているので確認し、メールで申し込みます。

Apple在宅勤務アドバイザー説明会予約

もちろん説明会もオンラインです。

説明会

履歴書・職務経歴書をメール送信

面接

という流れです。

私の場合は早まって、先に履歴書を送付してしまいましたが問題ありませんでした。

Appleはビデオ面接

Apple在宅勤務アドバイザーだけあって、もちろん面接も在宅で行います。

SkypeかFaceTimeのどちらか好きなほうを選択します。

面接日も自分の希望日時に行う事が可能です。

書類選考が通ると、面接したい旨のメールがAppleから届くので、面接の希望日時とSkypeかFaceTimeのどちらがいいかを書いて返信します。

Appleの面接で聞かれた内容

iPhoneとMacどちらでやろうか迷いましたが、iPhoneのほうが画質がきれいだったので、私はiPhoneを使うことにしました。

手に持ったまま行うのはあまり良くないので、ちょうどいい位置にiPhoneは固定しました。

希望した時間にFace Timeが鳴り、私は1コール目で出ました。

背景を見る限り、面接官の方も在宅のようです。

面接官は可愛い女の子の外国人でした。外国人ですけど、日本語はペラペラで、ただ若干イントネーションが特徴的でした。

面接官の質問内容

(基本的な質問↓)

・なぜApple在宅勤務アドバイザーを受けようと思ったのかと、あなたの趣味などを加えて自己紹介してください

・Apple在宅勤務アドバイザーにどのようなイメージを持っていますか?

・Apple在宅勤務アドバイザーをするのに不安な点はありますか?

・なぜ前の職を辞めたのですか?

(コールセンターの経験があったと話した後↓)

・コールセンターのSVから学んだことは何かありますか?

・コールセンターで大切にしていたことは何ですか?

・コールセンター以外でもいいので今までの経験で大切にしていることは他にありますか?

(技術的な質問↓)

素人にもわかるように説明してください

・ハードウエアとソフトウェアの違いを説明してください

・ダウンロードとインストールの違いを説明してください

・Wi-Fiが繋がらないときの対処方法を思いつくだけ述べてください

(ロールプレイング↓)

「Appleのオペレーターとしてお客様対応をしてください。問い合わせ先や対処方法などは嘘でも構いません。」

お題「iPhoneの画面が壊れた」

 

以上です。

どの会社でも聞かれるような基本的な質問内容はもちろんのこと、ITの基本的な知識やロールプレイングによりオペレーターとしての質を見られるようです。

まとめ

いかがでしたか?

Apple在宅勤務アドバイザーの面接は1次2次3次まであると聞きました。

今回の内容は1次のものですが、それほど難しいことは聞かれません。

しっかり準備をすれば答えられない内容ではないですね。

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  • sio(シオ)です。(@sio_629)

    大学時代は心理学を専攻。行政書士有資格者。高層ビルのタイル工事・カラオケ店舗勤務・テレホンオペレーター・ネットワークエンジニアなど様々な職種を経験する。現在は脱サラしフリーランスとしてライター、ブロガー、プログラマーの仕事をしている。年間100冊の文庫本を読み、理系・文系両方のセンスを併せ持ったマルチな観点から独特の記事を執筆していくことを目指す。

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